Jak zvýšit efektivitu provozu pomocí podnikového virtuálního asistenta

Tprůměrný podnik spravuje přes 350 terabajtů dat – sedmkrát více než malý podnik. S takovým množstvím dat by moderní podniky měly hledat kreativní a chytré způsoby, jak spravovat množství informací, které denně shromažďují, a přitom mít na paměti důležité faktory, jako je dodržování předpisů. S pomocí AI a strojového učení může podnikový virtuální asistent proniknout do podnikových dat a pomoci rozšířit běžné lidské procesy v mnoha odděleních, včetně financí, lidských zdrojů a vedení. Níže je uveden průvodce krok za krokem optimalizaci vaší infrastruktury pro virtuální asistenty a konkrétní případy použití.

Nejprve infrastruktura

Abyste mohli správně nasadit virtuálního asistenta ve vašem podniku, musíte mu poskytnout zabezpečený přístup k vašim datům. Usnadnění přístupu k vašim datům pro dotazy a analýzy lze provést jejich uložením do a datové jezero, který podporuje a organizuje všechny typy dat, strukturovaných i nestrukturovaných. Moderní, jednotné platformy pro správu velkých dat jsou vytvořeny s ohledem na tyto funkce, aby mohly spravovat všechny fáze vašich dat – příjem, manipulace (jako je kopírování/přesouvání), klasifikace/metadata, vládaa analýzy.

Když jsou všechna podniková data spravována a snadno dostupná, virtuální asistent založený na AI může rychle spouštět dotazy a automatizovat úlohy v reálném čase – takže se můžete ujistit, že data vaší organizace budou každý den pracovat co nejtvrději.

Identifikujte příležitosti

Je pravděpodobné, že máte k dispozici nevyužitá, neaktivní data, která vám mohou pomoci zefektivnit a zlepšit vaše operace. Prvním krokem je přesně určit, kde se tyto příležitosti nacházejí a jaké řešení vám v tomto ohledu pomůže splnit vaše cíle. Tyto cíle se budou pravděpodobně lišit společnost od společnosti, proto vám doporučuji, abyste skutečně zhodnotili, kde měli vaši zaměstnanci potíže nebo kde upozornili vedoucí pracovníky na úrovni C na své osobní problémy.

Pokud jste například v prodejním týmu, který se snaží získat nové obchody, asistent prodeje může upozornit prodejce, aby zavolal konkrétním potenciálním zákazníkům, které v poslední době nesledovali. A finanční asistent mohou přistupovat ke sbírkám finančních údajů, aby mohli poskytovat aktualizace podrobností, jako jsou stavy plateb zákaznických účtů, nebo urychlit vstup zákazníků rychlým a automatickým zpracováním kreditních údajů. Potřebujete trochu pomoci HR? Asistent může plánovat pohovory a školení a generovat zprávy o údajích o výkonu zaměstnanců, které pomáhají s hodnocením práce. V oblasti zdravotnictví může podnikový virtuální asistent označit důležité detaily v anamnéze pacienta, aby pomohl a urychlil diagnostiku a léčbu. Seznam odvětví, ve kterých se asistenti osvědčují, je téměř nekonečný – klíčem je spíše rozšířit a zjednodušit lidské úkoly ve vašem podniku, než je nahradit.

Enterprise Virtual Assistant: Priorita je klíčová

Integrace podnikového virtuálního asistenta často může uvolnit obrovské množství práce napříč vašimi týmy tím, že jednoduše převezmete iniciativu a zvládnete každodenní úkoly, jako je generování zpráv a analýza přehledů. Přesně určete, které úkoly vyžadují lidskou vynalézavost vašich zaměstnanců a které lze delegovat tak, aby je alespoň částečně řídil asistent. Může to být cokoli od technické podpory až po řešení dotazů zákazníků zpracování datové analýzy a reportingu. Upřednostněním úkolů, které by měly vaše lidské týmy zvládnout, můžete menší věci jednoduše přidělit asistentovi – vytvoříte hodnotu pro své zákazníky a ušetříte drahocenný čas a duševní zátěž pro své zaměstnance.

Všechny oči na dodržování

Chatboti a asistenti vám také mohou pomoci s některými zásadními výzvami, se kterými se váš podnik potýká, a také je zjednodušit a vyzvat vás k akci, když je to nutné. Protože dodržování předpisů zůstává hlavním problémem, kterému podniky čelí –65 % organizací si stále není jistých, že jejich data GDPR zůstanou v EU– je důležité vědět, kde se vaše společnost nachází ochrana dat. Virtuální asistenti mohou na požádání generovat podrobné zprávy o shodě pro konkrétní předpisy, které musí vaše firma dodržovat při ukládání a využívání zákaznických dat, postupovat podle pokynů a skriptů, aby zajistili shodu, když jsou shromažďována nová data, a pomáhat navrhovat způsoby, jak lépe chránit citlivé informace v svůj majetek, abyste mohli lépe sloužit svým zákazníkům.

Bez ohledu na potřeby vaší podnikové společnosti nebo odvětví, ve kterém působíte, je důležité, aby profesionálové, kteří zpracovávají velké množství dat, neustále potvrzovali svůj závazek vůči zákazníkům poskytovat jim výsledky nejvyšší možné kvality. To znamená pochopit a aplikovat nejmodernější technologie a řešení pro správa dat které pomáhají vašim zaměstnancům, zákazníkům a zainteresovaným stranám cítit se sebejistě, chráněni a spokojeni.