Das Problem

Das Unternehmen hat mehr Fragen, als das Datenteam beantworten kann.

Jede Geschäftseinheit möchte mehr aus ihren Daten herausholen. Das Marketing wünscht sich Kohortenanalysen zum Kundenverhalten. Der operative Bereich benötigt Ausnahmeüberwachung. Die Finanzabteilung möchte Ad-hoc-Was-wäre-wenn-Szenarien analysieren. Der Kundenservice benötigt Daten auf Kontoebene. Die Anzahl der Analyseanfragen wächst schneller, als jedes Datenteam sie bearbeiten kann – und die Diskrepanz zwischen Anfrage und Umsetzung ist auf Vorstandsebene deutlich sichtbar.

Die Frage des Käufers

„Wie kann ich dem Unternehmen direkten Zugriff auf Unternehmensdaten ermöglichen – ohne Kompromisse bei Genauigkeit, Governance oder Vertrauen einzugehen?“

Was ist eigentlich kaputt?

  • Tickets in einer Warteschlange. Eine geschäftliche Frage wird zu einem JIRA-Ticket. Das Ticket wartet. Bis die Antwort eintrifft, hat sich die Frage oft schon wieder erledigt.
  • SQL ist der Flaschenhals, nicht das Schema. Die Daten sind vorhanden. Das Schema existiert. Doch die Übersetzung einer geschäftlichen Fragestellung in den richtigen SQL-Code für über 1,500 Tabellen erfordert fundierte Schemakenntnisse – und diese Person ist gerade mit dem nächsten Ticket beschäftigt.
  • Abstimmung zwischen strukturierten und unstrukturierten Systemen. Die numerische Antwort befindet sich im Data Warehouse. Der Kontext findet sich in Quartalsberichtsnotizen, Verträgen, Support-Tickets und Richtlinien. Beides abzurufen erfordert zwei separate Arbeitsschritte, zwei separate Teams und einen manuellen Abgleich.
  • Generisches NL2SQL versagt bei der Skalierung in Unternehmen. Tools, die auf einfachen Datenbanken funktionieren, versagen bei realen Unternehmensdatenbanken mit Tausenden von Tabellen, kryptischen Namen, eingebetteten Geschäftsregeln und undokumentierten Wertcodes.
Die Solix-Lösung

Zugriff in natürlicher Sprache, basierend auf dem Anwendungswissensgraphen.

Solix löst dieses Problem mit drei zusammenwirkenden Bausteinen. Die Intelligenzschicht (Data Sense) lehrt die KI, was Ihre Unternehmensdaten bedeuten. Die Zugriffsschicht (Data Ask) ermöglicht es Anwendern, Fragen in natürlicher Sprache zu stellen. Die Vertrauensschicht (EDG) legt fest, wer welche Daten sieht – und zwar auf der Datenebene, nicht auf der Benutzeroberfläche.

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In natürlicher Sprache fragen

„Welche EMEA-Kunden sind in diesem Quartal von Abwanderung bedroht?“ „Wie lange dauert die Zahlung im Durchschnitt in den einzelnen Regionen?“ „Warum ist der Lagerbestand im Lager im asiatisch-pazifischen Raum letzte Woche sprunghaft angestiegen?“ – ob getippt oder gesprochen, so denkt das Unternehmen tatsächlich über seine Arbeit.

2

Geerdet durch die AKG

Der Application Knowledge Graph (AKG) kodiert die Geschäftsobjekte, Beziehungen, Begriffe und getesteten Abfragemuster Ihrer Unternehmensanwendungen. Die Antworten sind korrekt, weil der AKG die Bedeutung der Daten kennt – nicht weil das LLM Vermutungen angestellt hat.

3

Durchgängig gesteuert

Zugriffsrechte werden auf Datenebene durchgesetzt. Finanzanalysten sehen nur die Daten, die ihnen aufgrund ihrer Rolle zugänglich sind. Jede Antwort ist nachvollziehbar, jede Abfrage wird protokolliert. EDG läuft im Hintergrund als aktive Vertrauenskontrollebene.

Was macht es anders?

Hybride Abfrage – eine Frage, die sich über Daten und Dokumente erstreckt.

Generische NL2SQL-Tools beantworten Fragen zu Zeilen in einer Datenbank. Generische RAG-Tools beantworten Fragen zu Dokumenten. Solix Data Ask bietet beides in einer einzigen Antwort. Fragen Sie beispielsweise: „Welche EMEA-Kunden sind gefährdet und was hat der Kundenerfolgsmanager im letzten Quartalsbericht (QBR) angemerkt?“ – Solix liefert die gefährdeten Kunden aus dem CRM-System UND den jeweiligen Kommentar im QBR, inklusive Quellenangaben. Kaum ein anderer Anbieter auf dem Markt bietet diese umfassende Lösung.

Lesen Sie mehr über Data Ask  Lesen Sie mehr über Data Sense
Produkte, die diese Lösung bieten

Drei Solix-Produkte. Ein Selbstbedienungserlebnis.

DA

Solix-Datenanfrage

Die Schnittstelle für den Zugriff in natürlicher Sprache. Hier stellt das Unternehmen tatsächlich Fragen.

Daten erkunden Fragen
DS

Solix Data Sense

Die Intelligenzschicht. Sie erstellt und betreibt den Anwendungswissensgraphen (AKG), der jeder Antwort zugrunde liegt.

Datenanalyse entdecken
EDG

Unternehmensweite Datenverwaltung

Die aktive Vertrauenskontrollebene. Berechtigungsbasierter Zugriff, Audit-Trails, semantische Herkunft – über Solix- und Nicht-Solix-Datenplattformen hinweg.

EDG erkunden
Dienstleistungen, die Ihnen bei der Bereitstellung helfen

Mit Solix Services kommen Sie schneller ans Ziel.

Zwanzig Jahre Erfahrung im Dienstleistungsbereich, angewendet auf die Implementierung von Self-Service-Analytics für Ihre Daten, Ihre Anwendungen und Ihre Governance-Struktur.

IS

Implementierungsservices

Durchgängige Implementierung über CDP, EAI, EDG und ECS hinweg. Das Team, das die Plattform implementiert.

Implementierung erkunden
AKG

AKG Baudienstleistungen

Für kundenspezifische Anwendungen, Mainframe-Systeme und erworbene Umgebungen, die nicht von einem vorkonfigurierten AKG abgedeckt werden.

Entdecken Sie AKG Construction
MS

Managed Services

Von Solix betriebene Plattform mit SLAs, Monitoring, AKG-Aktualisierungsrhythmus und kontinuierlicher Optimierung.

Managed Services entdecken
Kundenstimmen

Was Kunden über Self-Service Analytics auf Solix sagen.

Platzhalterzitate – endgültige Kundenzuordnung vorbehaltlich der Freigabe durch Marketing/Rechtsabteilung pro Seite.

  • „Unsere Analysten haben aufgehört, Tickets zu erstellen. Sie fragen bei Solix Data Ask nach, erhalten eine Antwort in natürlicher Sprache und können weitermachen. Das Datenteam kann sich endlich den Aufgaben widmen, die sein Fachwissen erfordern.“

    Vizepräsident für Analytik
    Globaler Hersteller · 80,000 Mitarbeiter

  • „Die Hybridabfrage war der Schlüssel zum Erfolg. Die Zusammenfassung der QBR-Kommentare zusammen mit der Liste der gefährdeten Kunden – in einer einzigen Antwort – ersparte uns jedes Quartal eine ganze Woche manueller Abstimmung.“

    Direktor für Kundenerfolg
    Enterprise-SaaS-Plattform

  • „Wir hatten zuvor schon NL2SQL-Tools ausprobiert. Sie haben den Kontakt mit unserem realen Schema nicht überstanden. Der AKG hat den Unterschied gemacht.“

    Chief Data Officer
    Finanzdienstleistungen

Wo diese Lösung angesiedelt ist

Teil des Solix AI Solutions-Clusters.

Zugriffskontrollen, PII-Filterung und Audit-Protokollierung gelten für jede Abfrage – unabhängig davon, ob sie eine Datenbank, ein Dokument oder beides betrifft. Governance ist keine zusätzliche Ebene, sondern integriert.

Hybride Abfrage – Daten und Dokumente in einer Antwort

Hybride Abfrage – Daten und Dokumente in einer Antwort

Die übergreifende Fähigkeit, die Solix von reinen Datenbank- oder reinen Dokumentenansätzen unterscheidet.

Hybride Abfragen erkunden
Kundenspezifische KI-Anwendungen

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Wenn Self-Service-Analytics nicht ausreicht – wenn der Domänenexperte ein Prognosemodell oder einen autonomen Agenten entwickeln muss.

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KI-Governance und Vertrauen

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Die Geschichte von EDG als Vertrauens- und Kontrollebene. Dieselbe Governance, die Self-Service-Analytics ermöglicht, wird auf alle KI-Anwendungsfälle ausgeweitet.

Erkunden Sie die KI-Governance
Für IT-Führungskräfte

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Wie CIOs die Balance zwischen geschäftsorientierter Selbstbedienung und dem für das Unternehmen weiterhin notwendigen Vertrauensbereich finden.

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Kontakt

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Wir bieten Ihnen einen geführten Rundgang durch Ihre spezifische Umgebung – Ihre Anwendungen, Ihre Schemas, Ihre geschäftlichen Fragestellungen. Wir demonstrieren Ihnen den durchgängigen Zugriff in natürlicher Sprache, einschließlich hybrider Abfragen über Ihre Daten und Dokumente hinweg.

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