¿Para quién es Managed Services?

Cuando se busca el valor sin la carga operativa.

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Organizaciones de TI Lean

Usted desea las funcionalidades que ofrece Solix, pero no quiere contratar un equipo permanente para gestionarlas. Nosotros nos encargamos.

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Sectores regulados

Necesita una gobernanza predecible, evidencia lista para auditorías y monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de la plataforma que maneja datos confidenciales. Nosotros se los proporcionamos.

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Ampliación a mitad de la fase de participación

Comenzaste con la implementación, pasaste a producción y ahora quieres que tu equipo se centre en los resultados del negocio en lugar de en las operaciones de la plataforma.

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Integración de adquisiciones

Estás asimilando los datos de una empresa adquirida con plazos de fusiones y adquisiciones muy ajustados y necesitas capacidad operativa ahora, no después de un ciclo de contratación.

Lo que gestionamos

La plataforma Solix completa, operada como un servicio.

Responsabilidades operativas

  • Monitorización 24 horas al día, 7 días a la semana de la plataforma Solix y sus componentes.
  • Coordinación de parches, actualizaciones de versión y lanzamientos
  • Respuesta ante incidentes con objetivos de SLA definidos
  • Pruebas de copia de seguridad, recuperación y recuperación ante desastres
  • Optimización del rendimiento a medida que aumentan los volúmenes de datos.
  • Actualización continua de la base de referencia de AKG y gobernanza

Responsabilidades estratégicas

  • Revisiones trimestrales del negocio sobre el estado de la plataforma y el valor entregado.
  • Alineación de la hoja de ruta a medida que se lanzan las nuevas capacidades de Solix
  • Planificación de capacidad en preservación, IA y crecimiento de contenido.
  • Evolución de la gobernanza a medida que cambia el panorama regulatorio
  • Habilitación de nuevos casos de uso (Data Ask, AI Foundry, etc.) bajo demanda.
  • Acceso directo a los equipos de ingeniería y producto de Solix.
Cómo funciona el compromiso

Plurianual. Basado en resultados. Respaldado por un acuerdo de nivel de servicio (SLA).

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Integración

Solix Implementation Services ofrece el despliegue inicial de la plataforma y, posteriormente, realiza la transición a los Servicios Gestionados para su funcionamiento continuo. Sin interrupciones en la transición.

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Estado estable

Acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos que abarcan disponibilidad, tiempo de respuesta y resolución de incidentes. Revisiones comerciales trimestrales. Expansión continua de las capacidades a medida que se lanzan nuevas versiones de Solix.

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Evolución

Los contratos plurianuales suelen ampliar su alcance a medida que surgen nuevos casos de uso: se añaden AKG, se habilitan nuevas unidades de negocio y se implementan aplicaciones de IA adicionales.

Comencemos con la implementación.

Primero, implemente Solix en su entorno. Los Servicios Gestionados tomarán el control después de la puesta en producción.

Servicios de implantación

Dónde se ejecuta la plataforma

SolixCloud: multiusuario, usuario único, local o híbrido. Los servicios gestionados cubren cualquier topología de implementación.

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