Smettetela di chiedere come funziona la piattaforma. Chiedete piuttosto cosa cambia lunedì.

Quando si parla di piattaforme dati, la risposta di solito si concentra sull'architettura: i grafi della conoscenza, le pipeline di query, la progettazione della governance. Ma ora chi si trova di fronte a un cliente pone prima una domanda diversa, ed è quella giusta: cosa cambierà per la mia azienda il lunedì successivo al lancio? Questa domanda merita una risposta diretta.

Le persone che pongono le domande sono cambiate, ed è per questo che anche la domanda è cambiata. L'esperto di settore non è più solo colui che richiede l'analisi, ma sempre più spesso colui che crea le analisi e pone le domande in prima persona. Le decisioni relative ai dati e all'IA ora coinvolgono l'intera azienda e il Chief Data Officer (CDO), non solo l'IT. Chi prende queste decisioni non vuole un diagramma migliore. Vuole sapere come sarà la situazione lunedì.

Ecco come si presenta il lunedì. Cambiano quattro cose.

Risultato uno

Decidi in pochi minuti

Nella nostra storia di servizi, il percorso tradizionale dalla domanda aziendale alla risposta — una richiesta, una coda, un report personalizzato — richiede dalle due alle quattro settimane. Con il self-service in linguaggio naturale, diventa una conversazione. Ma la latenza è solo l'aspetto minore. La coda dei report non solo ritarda le risposte, ma censura anche le domande: quando ogni domanda costa un ticket e un'attesa, la maggior parte delle domande non viene mai posta. Offrire il self-service a ogni utente aziendale all'interno del perimetro di fiducia definito dall'IT non solo permette di ottenere risposte più rapide, ma permette anche di recuperare le domande.

La versione più chiara di questa storia è quella di un audit. Un ente regolatore avvia un'indagine retrospettiva di sette anni su sistemi che avete dismesso da tempo. Il vecchio metodo: un team di analisti interni che si occupa delle richieste della società di revisione per mesi, pagando due volte: le loro ore e le vostre. Il nuovo metodo: il revisore ottiene un accesso self-service mirato e pone le proprie domande, sia sui sistemi attivi che su quelli dismessi. L'audit si conclude più rapidamente. E ogni query eseguita dal revisore viene registrata nel log di audit: il recupero dei dati diventa parte integrante delle prove. I revisori apprezzano molto questo dettaglio. Così come i direttori finanziari.

Risultato due

L'attivazione avviene in pochi giorni

Ogni risposta affidabile basata sull'IA si fonda su una mappa del significato dei vostri dati. Il segreto di Pulcinella del settore è il costo di questa mappa: a livello aziendale, i grafi di conoscenza creati manualmente derivano da programmi di servizi pluriennali da milioni di dollari. E sebbene questi contratti comprendano molto più del semplice grafo, quest'ultimo rappresenta le fondamenta su cui si basa tutto il resto, e inizia a deteriorarsi dal giorno stesso in cui viene dichiarato completato. I livelli semantici e le ontologie alla base della maggior parte degli strumenti di IA si basano sullo stesso modello di lavoro: persone qualificate che descrivono i dati manualmente, ogni volta che i sistemi cambiano. Il nostro approccio genera questa mappa a partire dalle evidenze dell'applicazione stessa, in pochi giorni per applicazione, con i vostri esperti che la revisionano anziché crearla. L'artefatto da milioni di dollari si trasforma in un prodotto finale.

E sopravvive alle persone. Quando la maggior parte delle organizzazioni ha bisogno che i dati di un sistema parlino, l'ingegnere che li ha compresi se n'è già andato. Ricostruiamo la comprensione a partire da ciò che i dati dimostrano: l'esperto non c'è più, ma le prove restano.

Risultato tre

Governate senza passaggi di consegne.

La maggior parte dei programmi di governance produce politiche; la cancellazione, la conservazione e lo smaltimento effettivi vengono delegati al responsabile dell'applicazione, ed è proprio in questa fase che la governance si estingue silenziosamente. Il criterio è semplice: la regola e l'azione dovrebbero risiedere nello stesso luogo. La conservazione, il blocco legale e lo smaltimento difendibile vengono eseguiti direttamente dal programma di governance, nel luogo in cui risiedono i dati. E poiché l'azione viene eseguita dove risiede la regola, le prove si creano da sole: quando arriva l'audit, il responsabile della conformità redige un rapporto, non un progetto.

Risultato quattro

Le tue navi IA

La maggior parte delle soluzioni di IA aziendale non fallisce per la qualità del modello, ma si blocca in fase di revisione, perché nessuno è in grado di dimostrare cosa dirà, cosa potrà vedere o se le risposte reggeranno di fronte alle normative. Risposte fondate e documentate; definizioni aziendali certificate; accesso basato su autorizzazioni e registrato; governance con esecuzione dimostrabile. Presentate questi elementi all'ufficio di gestione del rischio e la situazione cambierà: le iniziative di IA non saranno più il punto di stallo, ma l'ufficio che le approva. La vostra IA raggiungerà la fase di produzione.

The Money

Dove appare il ritorno

Quattro voci di bilancio. Licenze applicative e infrastrutture dismesse: sbloccate con mesi di anticipo, perché la fiducia nel self-service è ciò che permette di ottenere l'approvazione per la dismissione. Programmi di gestione dei dati da milioni di dollari che non richiedono personale. Smaltimento difendibile: ricerche indipendenti stimano che i dati ridondanti, obsoleti e irrilevanti rappresentino un terzo o più di quanto le aziende archiviano, prima ancora di contare i dati che nessuno ha classificato. E tempo recuperato: nelle dismissioni e acquisizioni di grandi dimensioni, la sola fase di reporting può arrivare a costare centinaia di migliaia di dollari: centinaia di report personalizzati creati prima che gli utenti diano l'approvazione, e anche in quel caso coprono solo le domande che avevano pensato di porre in anticipo. Il self-service cambia ciò che quel budget acquista: tutti i dati e un'approvazione che arriva prima.

 

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L'analisi completa, che include ogni possibile risultato, le storie che lo supportano e i meccanismi di calcolo del ROI, è disponibile nel nostro nuovo white paper, "Decidi in pochi minuti. Attiva in pochi giorni. Gestisci senza intermediari. Implementa la tua IA". Inizia con la domanda che la tua azienda si sta ponendo.

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