保険会社向けエンタープライズコンテンツサービス

保険会社向けエンタープライズコンテンツサービス
セキュアーコンテンツストレージ、ファイル共有とコラボレーション、情報アーカイブ、プロセス自動化

Solix ECS は、手頃な価格のオールインワンコンテンツサービスプラットフォームです。エンタープライズデータ管理のリーダーである SOLIX が提供しています。

ソリューション

クラウドコンテンツサービスでプロセスを合理化し、顧客エクスペリエンスを向上

2020 年のコロナウイルスのパンデミックは、特に世界の保険業界において、消費者の行動と期待に大きな変化をもたらしました。顧客は今や、保険会社からシームレスなオムニチャネルデジタルエクスペリエンスを期待しています。しかし、デジタルコンテンツの急増、ドキュメント中心のプロセス、複数の社内およびサードパーティの利害関係者が関与するプロセス、複雑な規制は、保険会社にとって困難な課題となっています。Solix ECS は、大量のコンテンツの管理を最適化し、すべての利害関係者に安全なコラボレーションを提供し、コンテンツ関連のプロセスを自動化することで、データセキュリティとコンプライアンスを中核に据えながら、お客様を支援します。

ポイント

保険業界向けSolixエンタープライズコンテンツサービス

Solix ECS は、AI 駆動型の自動化、請求、コンプライアンス、不正調査の合理化、安全で共同的なドキュメント管理により保険プロバイダーを支援し、優れた効率性と顧客エクスペリエンスを実現します。

データサイロ

クレーム管理と処理

Solix ECS は、事故報告書、画像、ビデオ、医療記録、ポリシー情報などの請求関連の文書とデータを中央の安全なコンテンツリポジトリにキャプチャして管理できるようにすることで、請求処理の自動化と効率化を支援します。このデータは、従業員、エージェント、査定人、顧客、さらにはアプリケーション間で簡単にアクセスして共有できるため、シームレスなコラボレーションと透明な請求処理が可能になります。Solix ECS は、クライアントからのデータ収集、文書からのデータ抽出、文書の分類、文書のルーティングなどのタスクを自動化して、請求処理の速度と精度を向上させることもできます。

ファイル共有とコラボレーション

代理店管理

代理店とブローカーは保険会社が新規ビジネスを生み出すために不可欠ですが、これらのチャネル関係を大規模に管理することは複雑で、多くのリソースを消費し、時間がかかります。契約管理、トレーニング、ライセンス、任命、記録管理など、毎年見直す必要があるさまざまな管理責任が伴います。Solix ECS は、保険会社がこれらのプロセスを大規模に最適化し、代理店との連携を強化して生産性を向上させることで、保険会社を支援します。多くの機能の中でも、安全でコンプライアンスに準拠した ECS プラットフォームには、集中管理された代理店アカウントが含まれており、情報の配布を自動化し、コラボレーションを改善し、重要な日付と更新サイクルを代理店とブローカーに通知してタイムリーな対応を確実にします。

コンテンツセキュリティ

法務およびコンプライアンス管理

Solix ECS は、一元化された記録管理、合理化されたワークフロー、強化されたデータセキュリティにより、保険会社の法的およびコンプライアンス体制の改善に役立ちます。保険会社は、ポリシーや請求文書、代理店契約、電子メール通信など、すべての関連文書を、法的および規制上の要件を満たすための保管および廃棄ポリシーに従って安全に保存できます。さらに、データセキュリティの向上により、機密性の高い PII 情報を不正アクセスから保護し、データプライバシー法に準拠して法的影響のリスクを軽減できます。最後に、監査追跡機能を備えた合理化されたワークフローは、ドキュメントワークフローを自動化するだけでなく、法的およびコンプライアンスプロセスの重要なプロセスの防御可能で透明な記録を作成するのにも役立ちます。

コンテンツの自動化

不正調査

Solix ECS は、法務、コンプライアンス、財務などのさまざまなチームや部門による共同ケース分析のために、詐欺事件に関連するすべての関連証拠の取得、保存、管理を自動化および一元化し、詐欺調査を成功裏にタイムリーに完了するのに役立ちます。さらに、規制や法的要件を満たすために、Solix ECS は、ポリシー主導のデータ保持と訴訟ホールド管理を通じて、不変ストレージ内のすべての証拠とドキュメントの保持を自動化できます。

ECS

プラットフォームの概要

Solix ECS は、安全で集中化されたコンテンツ管理、AI を活用した自動化、堅牢なコンプライアンス、エンタープライズワークグループ向けのシームレスなコラボレーションを提供するオールインワンのクラウドネイティブプラットフォームであり、生産性、ガバナンス、コスト効率の高いデジタル変革を大規模に実現します。

エンタープライズクラウドリポジトリ

単一の安全なクラウドコンテンツハブでデータサイロを解消。あらゆるファイルを一箇所に保存、整理、検索、処理、管理できます。
生成AI

組み込みの GenAI サービスは、ドキュメントを自動分類し、洞察を明らかにし、Q&A を有効にし、要約を生成し、新しいコンテンツを作成し、自然言語検索を強化します。
安全な共有とコラボレーション

きめ細かな権限、有効期限のある安全なリンク、ゲストワークスペースを使用して、同僚、パートナー、顧客とコンテンツを安全に共有します。
ガバナンスとコンプライアンス

自動化された監査証跡、転送中および保存中の暗号化、保持スケジュール、スマート分類、法的保留により、コンプライアンスが確保されます。
データセキュリティ

ゼロトラストアーキテクチャ、ロールベースのアクセス制御、ファイル権限、冗長ストレージ、保存時および移動中の 256 ビットデータ暗号化により、あらゆるレベルでデータのセキュリティと整合性が確保されます。