製品サポート

カスタマーサービス

当社には、お客様の問題を理解し、解決し、予防するためにオンラインで対応できる熱心な ECS 製品の専門家とエンジニアのチームがあります。小規模組織と大規模組織の期待に応えるために、2 つのサポート プランを用意しました。

標準サポート

標準サポートはすべての ECS サブスクリプションに含まれています。これにはアクティブなメンテナンスと、営業時間中にサポート チームが対応することが含まれます。

メール アドレス: メールアドレス またはログインして サポート ポータル

プレミアサポート

ECS プレミア サービス チームは、ECS からの 24 時間 7 日のサポートを必要とする大規模な組織向けに設計されています。プレミア サポート チームは、お客様とそのチームに、ミッション クリティカルなユース ケースをサポートするための SLA を含む、当社の人気の高いホワイト グローブ サービスを提供することに専念しています。