製品サポート

ビジネスプロセス

オンライン製品ヘルプ

検索機能が強化されたトピックとユースケース指向のオンライン ナレッジベースにより、Solix ECS の機能と使用法に関するすべての質問に対する回答を即座に見つけることができます。

レガシーアプリケーション

カスタマーサービス

当社には、お客様の問題を理解し、解決し、予防するためにオンラインで対応できる熱心な ECS 製品の専門家とエンジニアのチームがあります。小規模組織と大規模組織の期待に応えるために、2 つのサポート プランを用意しました。

標準サポート

標準サポートはすべての ECS サブスクリプションに含まれています。これにはアクティブなメンテナンスと、営業時間中にサポート チームが対応することが含まれます。

メール アドレス: メールアドレス またはログインして サポート ポータル

プレミアサポート

ECS プレミア サービス チームは、ECS からの 24 時間 7 日のサポートを必要とする大規模な組織向けに設計されています。プレミア サポート チームは、お客様とそのチームに、ミッション クリティカルなユース ケースをサポートするための SLA を含む、当社の人気の高いホワイト グローブ サービスを提供することに専念しています。