課題

事業部門は、データチームが答えられる以上の疑問を抱えている。

どの事業部門も、データからより多くの情報を得たいと考えている。マーケティング部門は顧客行動のコホート分析を、運用部門は例外監視を、財務部門はアドホックなシナリオ分析を、カスタマーサクセス部門はアカウントレベルのシグナル分析を求めている。分析依頼のパイプラインは、どのデータチームも対応できる速度をはるかに上回るペースで拡大しており、依頼と納品の間のギャップは経営陣にも明らかになっている。

購入者の質問

「正確性、ガバナンス、信頼性を損なうことなく、ビジネス部門が企業データに直接アクセスできるようにするにはどうすればよいでしょうか？」

実際に壊れているのはどこ？

チケットは列に並んでいます。 ビジネス上の疑問はJIRAチケットとして登録される。チケットは待機状態となる。回答が届く頃には、疑問はすでに別の段階に進んでいることが多い。
ボトルネックはスキーマではなく、SQLにある。 データは存在する。スキーマも存在する。しかし、1,500以上のテーブルにわたるビジネス上の疑問を適切なSQLに変換するには、スキーマに関する深い知識を持つ人材が必要となる。そして、その人材は次の案件で手一杯なのだ。
構造化データと非構造化データ間の調整。 数値的な答えはデータウェアハウスに保存されている。文脈情報はQBRのメモ、契約書、サポートチケット、ポリシーなどに含まれている。両方を取り出すには、2つの異なる作業、2つの異なるチーム、そして手動による照合手順が必要となる。
汎用的なNL2SQLは、エンタープライズ規模では機能しない。 おもちゃのようなデータベースではうまく機能するツールでも、何千ものテーブル、難解な命名規則、埋め込まれたビジネスルール、そして誰も文書化していない値コードなどを含む実際のエンタープライズスキーマでは機能しなくなる。

Solixソリューション

アプリケーション知識グラフに基づいた、自然言語によるアクセス。

Solixは、3つの構成要素が連携することでこの問題を解決します。インテリジェンス層（データセンス）は、企業データの意味をAIに学習させます。アクセス層（データアスク）は、ビジネスユーザーが自然言語で質問できるようにします。トラスト層（EDG）は、ユーザーインターフェースではなくデータ層で、誰が何を見ることができるかを制御します。

自然言語で質問してください

「今四半期に解約リスクのあるEMEA地域の顧客はどれですか？」「地域別の平均支払日数はどれくらいですか？」「先週、アジア太平洋地域の倉庫で在庫が急増したのはなぜですか？」――これらは、企業が実際に業務について考える際に、入力または口頭で表現される質問です。

AKGによって接地された

アプリケーション知識グラフ（AKG）は、企業アプリケーション内のビジネスオブジェクト、関係性、用語、およびテスト済みのクエリパターンをエンコードします。AKGはデータの意味を理解しているため、回答は正確です。これは、LLMが推測したからではありません。

エンドツーエンドで管理

データ層で権限に基づいたアクセス制御が行われます。財務アナリストは、自分の役割で許可されている範囲の情報のみを閲覧できます。すべての回答は監査可能であり、すべてのクエリはログに記録されます。EDGは、アクティブな信頼制御プレーンとしてその基盤上で動作します。

何が違うのか

ハイブリッドクエリ ― データとドキュメントを横断する単一のクエリ。

一般的なNL2SQLツールは、データベースの行に関する質問に答えます。一般的なRAGツールは、ドキュメントに関する質問に答えます。Solix Data Askは、その両方を1つの回答で実現します。「EMEAのどの顧客アカウントがリスクにさらされており、カスタマーサクセスチームは前回の四半期ビジネスレビューで何を指摘しましたか？」と質問すると、SolixはCRMからリスクにさらされている顧客アカウントと、それぞれの顧客アカウントに関する四半期ビジネスレビューのコメントを、両方の情報源への引用とともに返します。市場で、これをエンドツーエンドで実現している製品はほとんどありません。

Data Ask の詳細についてはこちらをご覧ください Data Senseについてもっと読む

このソリューションを提供する製品

Solixの3つの製品。1つのセルフサービス体験。

Solix Data Ask

自然言語アクセス層。ここで、ビジネス部門は実際に質問をします。

データ探索質問する

Solix Data Sense

インテリジェンス層。あらゆる回答の根拠となるアプリケーション知識グラフ（AKG）を構築・運用します。

データセンスを探求する

EDG

エンタープライズデータガバナンス

アクティブな信頼制御プレーン。SolixおよびSolix以外のデータプラットフォーム全体にわたる、権限を考慮したアクセス制御、監査証跡、セマンティックなデータ系列管理。

EDGを探索する

導入を支援するサービス

Solix Servicesなら、より早く目的地に到着できます。

20年にわたる豊富なサービス経験を活かし、お客様のデータ、アプリケーション、ガバナンス体制に基づいたセルフサービス分析の構築を支援します。

実施サービス

CDP、EAI、EDG、ECS全体にわたるエンドツーエンドの導入。プラットフォームを構築するチーム。

実装の検討

AKG

AKG建設サービス

カスタムアプリケーション、メインフレームシステム、および既製のAKGでカバーされていない買収環境向け。

AKG Constructionについて詳しく見てみよう

Managed Services

Solixが運用するプラットフォーム。SLA、モニタリング、AKGによるリフレッシュサイクル、継続的なチューニング機能を備えています。

マネージドサービスの詳細を見る

顧客の声

Solixのセルフサービス分析機能について、お客様の声をご紹介します。

プレースホルダー引用文 — 最終的な顧客情報は、マーケティング部門および法務部門の承認待ちです（ページごと）。

「アナリストたちはチケットを発行しなくなりました。Solix Data Askに問い合わせて自然言語で回答を得て、次の作業に移るようになったのです。データチームはようやく、彼らの専門知識を必要とする業務に取り組めるようになりました。」

アナリティクス担当副社長
グローバルメーカー・従業員数80,000万人
「ハイブリッドクエリが突破口でした。QBRの解説とリスクの高い顧客リストを1つの回答にまとめることで、四半期ごとに1週間かかっていた手作業による照合作業を丸々削減できました。」

カスタマーサクセスディレクター
エンタープライズSaaSプラットフォーム
「以前にもNL2SQLツールを試したことがありましたが、実際のスキーマではうまく動作しませんでした。AKGはまさに違いを生んだのです。」

最高データ責任者
金融