솔루션

클라우드 콘텐츠 서비스로 프로세스를 간소화하고 고객 경험을 개선하세요

2020년 코로나바이러스 팬데믹은 특히 글로벌 보험 업계의 소비자 행동과 기대에 큰 변화를 가져왔습니다. 이제 고객들은 보험사로부터 끊김 없는 옴니채널 디지털 경험을 기대합니다. 그러나 디지털 콘텐츠의 폭발적인 증가, 문서 중심 프로세스, 여러 내부 및 외부 이해관계자가 참여하는 프로세스, 그리고 복잡한 규정은 보험사들에게 큰 부담으로 작용했습니다. 솔릭스 ECS 대용량 콘텐츠 관리를 최적화하고, 모든 이해관계자에게 안전한 협업을 제공하고, 콘텐츠 관련 프로세스를 자동화하는 동시에 데이터 보안과 규정 준수를 핵심으로 유지하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

핵심 장점

보험 산업을 위한 Solix Enterprise Content Services

Solix ECS는 AI 기반 자동화를 통해 보험 제공업체에 청구, 규정 준수, 사기 조사를 간소화하고 안전하고 협업적인 문서 관리를 제공하여 탁월한 효율성과 고객 경험을 제공합니다.

데이터 사일로

클레임 관리 및 처리

Solix ECS는 사고 보고서, 이미지, 비디오, 의료 기록, 정책 정보와 같은 청구 관련 문서 및 데이터를 중앙 보안 콘텐츠 저장소에서 캡처하고 관리할 수 있도록 하여 청구 처리를 자동화하고 간소화하는 데 도움이 됩니다. 이 데이터는 직원, 에이전트, 조정자, 고객, 심지어 원활한 협업과 투명한 청구 처리를 가능하게 하는 애플리케이션에서도 쉽게 액세스하고 공유할 수 있습니다. Solix ECS는 또한 클라이언트의 데이터 수집, 문서에서 데이터 추출, 문서 분류, 문서 라우팅과 같은 작업을 자동화하여 청구 처리의 속도와 정확성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

파일 공유 및 협업

기관 관리

에이전트와 브로커는 보험 회사가 새로운 사업을 창출하는 데 필수적이지만, 이러한 채널 관계를 대규모로 관리하는 것은 복잡하고 리소스가 많이 필요하며 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 여기에는 계약 관리, 교육, 라이선스, 약속, 기록 관리 등과 같은 다양한 행정적 책임이 포함되며, 이는 매년 재검토해야 합니다. Solix ECS는 보험 회사가 이러한 프로세스를 대규모로 최적화하고 생산성을 개선하기 위해 에이전시와의 참여를 강화할 수 있도록 지원하여 보험 회사를 도울 수 있습니다. 많은 기능 중에서 안전하고 규정을 준수하는 ECS 플랫폼에는 정보 배포를 자동화하고 협업을 개선하며 에이전트와 브로커에게 중요한 날짜와 갱신 주기를 알려 시기적절한 조치를 보장하는 중앙 관리 에이전시 계정이 포함됩니다.

콘텐츠 보안

법률 및 규정 준수 관리

Solix ECS는 중앙화된 기록 관리, 간소화된 워크플로, 향상된 데이터 보안을 통해 보험 회사가 법률 및 규정 준수 태세를 개선하도록 지원합니다. 보험 회사는 정책 및 청구 문서, 대리점 계약, 이메일 커뮤니케이션과 같은 모든 관련 문서를 보존 및 처분 정책에 따라 안전하게 저장하여 법률 및 규제 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 또한, 개선된 데이터 보안은 민감한 PII 정보를 무단 액세스로부터 보호하여 데이터 개인 정보 보호법을 준수하고 법적 반발의 위험을 줄이는 데 도움이 됩니다. 마지막으로, 감사 추적 기능이 있는 간소화된 워크플로는 문서 워크플로를 자동화할 뿐만 아니라 법률 및 규정 준수 프로세스에 대한 중요한 프로세스에 대한 방어 가능하고 투명한 기록을 만드는 데 도움이 됩니다.

콘텐츠 자동화

사기수사

Solix ECS는 법률, 규정 준수, 재무 등 다양한 팀과 부서에서 협업적인 사례 분석을 위해 사기 사건과 관련된 모든 관련 증거의 캡처, 저장 및 관리를 자동화하고 중앙 집중화하여 사기 조사를 성공적이고 시기적절하게 완료할 수 있도록 지원합니다. 또한 Solix ECS는 규제 및 법적 요구 사항을 충족하기 위해 정책 기반 데이터 보존 및 법적 보류 관리를 통해 모든 증거 및 문서를 불변 저장소에 보관하는 것을 자동화할 수 있습니다.

ECS

플랫폼 개요

솔릭스 ECS 기업 작업 그룹을 위한 안전하고 중앙화된 콘텐츠 관리, AI 기반 자동화, 견고한 규정 준수, 원활한 협업을 제공하는 올인원 클라우드 기반 플랫폼으로, 생산성, 거버넌스, 비용 효율적인 디지털 전환을 대규모로 실현할 수 있습니다.

엔터프라이즈 클라우드 리포지토리

단일하고 안전한 클라우드 콘텐츠 허브로 데이터 사일로를 해소하세요. 모든 파일을 한곳에서 저장, 정리, 검색, 처리 및 관리할 수 있습니다.
생성형 AI

내장된 GenAI 서비스는 문서를 자동 분류하고, 통찰력을 표면화하고, Q&A를 활성화하고, 요약을 생성하고, 새로운 콘텐츠를 만들고, 자연어 검색을 강화합니다.
안전한 공유 및 협업

세분화된 권한, 만료되는 보안 링크 및 게스트 작업 공간을 사용하여 동료, 파트너 및 고객과 콘텐츠를 안전하게 공유하세요.
거버넌스 및 규정 준수

자동화된 감사 추적, 전송 중 및 저장 중 암호화, 보존 일정, 스마트 분류 및 법적 보류 기능을 통해 규정 준수를 보장합니다.
데이터 보안

제로 트러스트 아키텍처, 역할 기반 액세스 제어, 파일 권한, 중복 스토리지, 저장 및 전송 중인 데이터에 대한 256비트 암호화를 통해 모든 수준에서 데이터 보안과 무결성을 보장합니다.