고객 지원
ECS 제품 지원
Solix ECS는 셀프 서비스 플랫폼으로 설계되었지만, 수백 개의 글로벌 조직이 데이터를 관리하도록 도운 Solix는 엔터프라이즈 데이터 관리의 근본적인 복잡성을 인식합니다. Solix ECS 구독을 최대한 활용할 수 있도록 셀프 서비스 온라인 제품 도움말과 두 가지 고객 지원 플랜을 마련했습니다.
비즈니스 프로세스
온라인 제품 도움말
Solix ECS 기능과 사용법에 대한 모든 질문에 대한 답변을 즉시 찾을 수 있도록 검색 기능이 강화된 주제 및 사용 사례 중심의 온라인 지식 기반입니다.
레거시 애플리케이션
고객센터
저희는 고객 문제를 이해하고, 해결하고, 예방하기 위해 온라인에서 이용할 수 있는 열정적인 ECS 제품 전문가 및 엔지니어 팀을 보유하고 있습니다. 저희는 소규모 및 대규모 조직의 기대에 부응하는 데 도움이 되는 두 가지 지원 계획을 마련했습니다.
표준 지원
표준 지원은 모든 ECS 구독에 포함되어 있습니다. 여기에는 영업 시간 동안 활성 유지 관리 및 지원팀의 가용성이 포함됩니다.
(으)로 이메일을 보내 ecs.support@solix.com 또는 당사에 로그인하세요 SUPPORT 문
프리미어 지원
ECS Premier Services 팀은 ECS의 24/7 지원이 필요한 대규모 조직을 위해 설계되었습니다. Premier 지원 팀은 귀하와 귀하의 팀에 인기 있는 화이트 글러브 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하며, 여기에는 미션 크리티컬 사용 사례를 지원하기 위한 SLA도 포함됩니다.
안전하고, 규정을 준수하며, 기업에 적합함
- 전송 중 및 미사용 데이터 암호화
- 포괄적인 규정 준수 및 보증 프로그램
- 감사 로그, 데이터 손실 방지, 단일 로그인 등
